8/9/2008 - Express Kargo

Express Kargo yurt geneline yayılmış 275 şubesi ve 22 transfer merkezi ile müşterilerinin adresinden aldığı gönderileri alıcıların adreslerine son model, üstün performanslı şehiriçi ve şehirlerarası araç filosu ile ulaştırmaktadır. Taşınan bütün gönderiler ek bir ücret alınmadan sigortalanmakta, müşterilere güvenilir ve süratli bir hizmet sunulmaktadır. Taşınan her parça gönderi için şubelerdeki bilgisayarlardan bir barkod etiketi basılmakta ve bütün gönderiler seyahati boyunca elektronik ortamda izlenmektedir. Bu sayede bütün müşterilere internet ortamında teslim bilgisi ve istenildiğinde teslim belgesi sunulabilmektedir.

Express Kargo'yu diğer firmalardan ayıran önemli bir özellikde müşteri taleplerine ve şikayetlerine verdiği önemdir. Müşteri odaklı işletme felsefesi ve müşteri ihtiyaçlarına uygun hizmet seçenekleri ile müşteri memnuniyetinin en yüksek seviyede oluşması hedeflenmektedir. Her müşteri talebi ve şikayeti Genel Müdürlük'teki Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü tarafından "Hizmet Kalite Uyarısı" olarak değerlendirilmekte ve en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.